Představte si situaci: stojíte ve frontě u pokladny, sáhnete do tašky, ale místo peněženky najdete jen prázdnou kapsu. Stres se stupňuje, za vámi už čekají další lidé a pokladní na vás mluví cizím jazykem, kterému sotva rozumíte. Nepříjemná situace, která ale nekončí jen u toho. Co teď?

Ještě před tím, než vyrazíte na cesty, je vhodné se na podobnou situaci připravit. Jednou z možností je sjednat si připojištění zahrnující ztrátu dokladů nebo peněz. To vám může ušetřit spoustu starostí v případě, že byste skutečně o své věci přišli. Dalším praktickým krokem je udělat si kopie důležitých dokladů, jako je pas nebo občanský průkaz. Tyto kopie si nechte na bezpečném místě, například v hotelovém pokoji, ať máte zálohu v případě ztráty originálů.

Co dělat po krádeži nebo ztrátě dokladů v zahraničí

Pokud už k nepříjemné situaci dojde a přijdete o své doklady, zachovejte klid. Stres a zmatek situaci nevyřeší. Pokud jste přišli také o platební kartu, prvním krokem by mělo být její okamžité zablokování. Můžete to udělat přes telefonickou linku vaší banky nebo online přes internetové bankovnictví. Zablokování karty vám pomůže předejít dalším finančním ztrátám.

Následně zamiřte na místní policii a ohlaste krádež nebo ztrátu dokladů. Policie s vámi sepíše protokol, který je důležitý nejen pro další řešení, ale hlavně pro pojišťovnu. Tento protokol totiž budete potřebovat, pokud máte sjednané cestovní pojištění, které pokrývá ztrátu dokladů.

Pokud nejste dobře jazykově vybaveni, je dobré nejprve kontaktovat českou ambasádu. Telefonní číslo ambasády najdete na webu Ministerstva zahraničních věcí. Doporučujeme si toto číslo opsat ještě před cestou, protože připojení k internetu nemusí být všude dostupné. Na ambasádě vám mohou pomoci s komunikací s místními úřady a poskytnout tlumočníka, což vám může celý proces usnadnit.

Pozor na osobní věci

Aby ke ztrátě nebo krádeži vůbec nedošlo, nejlepší je prevence. Základním pravidlem je mít své doklady na různých místech – například pas v trezoru na hotelovém pokoji a občanský průkaz u sebe. Tím minimalizujete riziko, že přijdete o všechny doklady naráz. Je také užitečné mít kopie dokladů buď v tištěné formě, nebo uložené v telefonu, případně na některém z on-line úložišť.

Pokud cestujete veřejnou dopravou, mějte své věci vždy na očích. Batoh si nenechávejte na zádech, ale položte si ho na klín a držte ho u sebe. Na zastávkách se snažte nevyndávat zbytečně mobil nebo peněženku z kapes, aby si vás zloději nevšimli a nevyužili příležitosti.

V kavárnách nebo restauracích si dávejte pozor na své věci, zejména když sedíte venku. Kabelku nebo batoh nenechávejte volně položené na vedlejší židli, ale dejte je k sobě, ideálně mezi vás a ostatní, pokud cestujete ve skupině. Pokud jdete na toaletu, vezměte si své věci s sebou.

Ztráta dokladů v zahraničí může být nepříjemnou komplikací, ale s klidnou hlavou a správným postupem se dá situace zvládnout a nemusíte se kvůli tomu připravit o zbytek dovolené.

Zdroj informací: autorský text, Ministerstvo zahraničních věcí, AXA
Zdroj foto: Pixabay